سوالات متداول
(۱)در صورت بروز مشکلات احتمالی در تور خریداری شده چه باید کرد ؟
در ابتدا لازم است موضوع را با مدیریت تور آژانس در میان گذاشته و سعی کنید با درک متقابل از شرایط به طور منطقی با این پیشامد برخورد کنید اما در صورت قانع کننده نبودن دلایل آژانس در قبال توضیحات حق به جانب مسافر شما می توانید به سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مراجعه کنید .
-----------------------------------------------
(۲)آیا آژانس در قبال ریجکتی ویزا مسئول است ؟
خیر ، چرا که در صدور ویزا سفارت مربوطه مجری مستقیم است و آژانس مسافرتی تنها به عنوان درخواست کننده ویزا وارد عمل می شود .
------------------------------------------------
(۳)در صورت جا ماندن مسافر از پرواز یا به اصطلاح no show شدن به هر دلیل مبلغ پرواز عودت می شود ؟
اگر پرواز چارتر باشد به هیچ عنوان مبلغی به مسافر تعلق نمی گیرد ولی در صورت سیستمی بودن پرواز مطابق با قوانین پرواز های سیستمی مبلغ به مسافر عودت می گردد.
------------------------------------------------
(۴)آیا چارتر بودن پرواز به ضرر مسافراست ؟
نمی توان به طور مطلق قضاوت کرد چون پرواز چارتر ارزانتر از پرواز سیستم است و گاهی قیمتش یک سوم پروازهای سیستم می باشد ، طبیعتا حق کنسلی به مسافر نمی دهد چرا که شرکت های مسافرتی پیشاپیش مبالغ را به هواپیمایی پرداخت نموده اند .
-------------------------------------------------
(۵)در چه صورت مبلغ پرداخت شده برای رزرو قطعی هتل استرداد می گردد ؟
در حالت کلی مبلغ پرداخت شده بازنمی گردد و سوخت کامل است ولی چون قوانین هتل شبیه قوانین پرواز نیست بستگی به هتل مورد نظر دارد ممکن است برخی از مبالغ قابل بازگرداندن باشد .
-------------------------------------------------
(۶)آیا پرداخت عوارض خروج از کشور به عهده آژانس است ؟
خیر پرداخت عوارض خروج از کشور به عهده خود مسافر است و آژانس در خصوص ویزا ، بلیط و اقامت اقدام می کند .
--------------------------------------------------
(۷)آیا ارزمسافرتی را می توان از آژانس های مسافرتی دریافت نمود ؟
خیر ، معمولا مسافران برای تهیه ارز مسافرتی باید مدارک سفر خود از جمله بلیط و ویزا را به بانکهایی که شعبه ارزی دارند ارائه داده و حواله ارزی دریافت کنند .
--------------------------------------------------
(۸)چرا با تغییر نرخ هتل و پرواز در سایت ها مواجه می شویم ؟
از آنجائیکه همه نرخ ها به صورت آنلاین از طرف شرکت های کارگزار هتل ها و ایرلاین ها تعیین شده و در سایت نمایش داده می شود تغییرات آنی در آنها اجتناب ناپذیر است ، البته نوسان ارز هم بی تاثیر نمی باشد .
--------------------------------------------------
(۹)حداقل اعتبار گذرنامه برای سفرهای خارجی باید چه مدت زمان باشد ؟
برای یک سفر خارجی گذرنامه باید حداقل 7 ماه اعتبار داشته باشد .
--------------------------------------------------
(۱۰)چرا در فصول هایسیزن مانند عید نوروز ، تابستان وبرخی از تعطیلات نرخ تور و پرواز افزایش می یابد ؟
طبیعتا هرآنچه کمیاب یا نایاب شود کیمیاست و بین گردشگران محبوب و پرطرفدار می شود ، از این رو برای عبور از این معضل بهتر است چند ماه زودتر برای سفر برنامه ریزی کنید .
--------------------------------------------------
(۱۱)تفاوت پرواز+ هتل با پکیج در چیست ؟
در سرویس پرواز+هتل شما قادر هستید پرواز و هتل را بدون خدمات جانبی از جمله لیدر و ترانسفر دریافت نمایید ولی در سرویس پکیج مسیرهای مربوطه با خدمات از قبل طراحی شده به شما ارائه می شود به علاوه ممکن است آفر مناسب هم در سرویس پکیج موجود باشد .
---------------------------------------------------
(۱۲)تفاوت تورگروهی و تور انفرادی در چیست ؟
تور انفرادی به سفر زمینی یا هوایی اتلاق می شود که شامل خدماتی چون بلیط رفت و برگشت ، ترانسفر ، اقامت در هتل ، سیم کارت ، بیمه باشد و صرفا به صورت منفرد اجرا می شود و مختص افرادی است که تاریخ خاصی را برای سفر خود مد نظر داشته باشند .
ولی تور گروهی به توری اتلاق می شود که از قبل هتل و پرواز یا اتوبوس و کلیه خدمات سفر برای تاریخ خاصی رزرو شده باشد ، معمولا تورهای گروهی دارای نرخ مناسب تری نسبت به تورهای انفرادی هستند و از این حیث در بین گردشگران محبوب ترند .
----------------------------------------------------